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Lazada退货政策规定(lazada买家退货流程)

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关于LAzada退货处理方法当产品发生退货的时分，咱们该怎么通过时丰物流体系取回产品：Lazada视频教程

1.顾客退货或投递失败，价值超越10美元的产品运回香港，不超越的产品不退回。

2.当产品抵达香港时，卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流

退件体系(Lazada在香港的第三方物流同伴)体系内注册，才取回退货产品。

3.点击邮件链接，先设置地址(收取退货产品的地址)公司名称/联络人等信息，马来西亚卖家中心ID将成为体系登录ID。

成功点击提交后，会收到一封承认邮件。

4.登录时丰物流退件体系

成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”，可检查一切送回香港库房的订单列表。

支持7天无理由退换的商品，在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调；

注：鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换；

买家邮费判定，主要分为以下3种情况：

包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费；

不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费；

商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担；

如果订单已投保运费险，未确认收货前申请的退货退款，退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。

Lazada的全球物流方案(LGS)是其中国大陆地区卖家的主要运输和派送服务提供商。以下是LGS的详细使用指南:

LGS的优势与服务范围

LGS通过点对点物流，每日直接送达东南亚，显著缩短派送时间。它降低了运输费用，通过统一管理和本地物流提升了交货和分载的控制力。模块化系统让卖家能灵活应对高峰期，减少订单取消和包裹丢失，提高派送成功率。此外，缩短交货时间有助于提升客户满意度和店铺评级，同时也有利于参与平台促销活动。

服务适用地区与定价

LGS适用于中国内地向新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾和越南的发货，但请注意，越南退货无法退回给卖家。

运送时间与退货流程

请关注派送不成功和消费者退货的详细步骤，包括可能的原因和退货政策，特别是越南的特殊规定。

寄件程序

卖家可以选择将货物投递至深圳福永、义乌或香港的Lazada分拣中心，并了解对应的工作时间和货物追踪方式。

付款和收费机制

卖家需注意财务报表的更新时间和付款时间，以及运费的扣除时间表。

选用LGS的规则

确保收件人信息准确，标签可扫描，信息清晰，包装适当，及时更新跟踪号，按照服务水平协议发货，并保持充足库存。否则，Lazada可能会暂停服务。

Lazada退货流程较为简便。商品被退回后，平台会在当地中转仓库暂时保留28天。在此期间，如果买家希望重新购买，系统会重新生成订单并发货。超过28天未处理的退货，平台将承担相关国家的运费，将商品退回至香港仓库。

对于退货商品，买家有几种选择。一种是自提合作，即买家可以前往指定的中转仓库自行提取退货商品。另一种是货到付款，买家可以选择在收到退货商品时支付运费，这种方式较为便捷。

值得一提的是，退货商品在退回过程中，平台会尽力保证商品的质量和完整性。在买家收到退回的商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，可以联系客服寻求解决方案。平台会根据具体情况给予退换货服务，确保买家权益。

此外，买家在退货时应确保商品包装完好无损，附带所有原始配件及说明书等。这有助于提高退货处理效率，加快商品重新上架流程。

在退货过程中，买家应保持良好的沟通态度，及时与平台客服进行沟通，以便快速解决问题，顺利完成退货流程。

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