外贸与经营
ozon退货地址如何填？填哪儿？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
如何准备从 OZON 取货点或分拣中心接收退货的文件？
退货报告：可在卖家个人账户下载，路径为订单→FBS 退货→出票点→退货报告。
身份证明文件：如果是个体经营者接收退货，只需要护照；如果是公司经营者接收退货，则需要作出公司法人实体的证明；如果货物由委托人接收，则需要授权书，授权书必须包含执行地点、日期、委托人信息及其代表信息、权力名单、授权书发出期限等。
OZON 取货点或分拣中心的地址和营业时间如何确定？
指定地址：根据相关规定指定。
营业时间：通常有明确的规定时间。
从 OZON 取货点或分拣中心接收退货的流程是什么？
随身携带或交给司机退货报告：确保准备好相关文件。
在验收证明上签字：要写全姓、名、父名，并注明收货日期。
自取（快递派送）退货时卖方要注意什么？
确保车辆畅通：为退货做好准备。
车辆到达时间：在 9:00 至 18:00 之间。
验收方式：由货物场所进行。
快递员联系：到达后通过指定联系电话联系卖家，如 30 分钟内联系不上，OZON 有权将货物退回仓库。
所需文件：要获得退款，必须出示包含当前有效期的授权书和身份证件。
卸货责任：由卖方负责。
签字和提单：在验收证明上签字并写上签收日期一式两份。
时间限制：卸货和文书工作最长 30 分钟，不遵守则货物退回。
特殊情况：卖方拒绝或无法卸货，货物退回，也可重新预约，如第二次不接受或 2 个工作日内未回复，卖方需自行从 OZON 仓库收取。
放置时间和处理：货物在 OZON 仓库放置 20 天后，有权送去回收。
收到退货后会有什么变化？
状态改变：卖家个人账户中的退货状态变为“已收到”。