跨境电商平台海外仓是什么？

海外仓的全面解析

一、海外仓的定义

海外仓即在跨境电商领域中，电商企业通过快递、空运、海运或多式联运等方式，将货物运送至目标国/地区预先建设或租赁的仓库，而后依据销售订单完成中转或本地配送的一种物流模式。（头程指的是货物从国内到海外仓之间的国际运输路程，完整的海外仓服务涵盖头程业务，从而构建完整的跨境链条）

二、海外仓的基本要求要点

1. 海外仓的建设与经营需符合当地安全、消防、环保、卫生等法规、强制性标准的规定以及政策走向。

2. 海外仓所有服务项目应完整呈现在报价表中，收费透明清晰。

3. 需坚决贯彻以客户为核心的服务理念。

4. 整合物流供应链资源，提升经济收益。

三、海外仓企业的服务范畴

1. 目标客户区域明确

海外仓企业要清晰界定可接收客户货物的区域范围，包括快递和空运可上门揽货的区域，以及海运可实现客户当地散货拼柜或整柜直发的区域；若需客户将货物寄至国内头程仓，还需明确所有头程仓的地点位置。

2. 头程可支持的服务详情

（1）海外仓企业是否提供头程运输到海外仓的服务。

（2）海外仓企业是否支持国内直发小包的服务。

3. 海外仓库的关键信息

（1）企业下各国家/区域海外仓库的详细地址。

（2）企业下各国家/区域海外仓的基本面积大小。

（3）企业下各国家/区域海外仓的人员数量与设备情况。

（4）企业下各国家/区域海外仓的各尾程渠道交运能力。

4. 海外仓库内可支持的服务内容

（1）海外仓货物一件代发。

（2）FBA 转仓。

（3）FBA 仓或其他第三方海外仓退货。

（4）库内增值服务（如换标、拍照、重新包装、产品组合和拆分等）。

四、头程发货的规范细则

1. 发货产品必须经海外仓服务商系统审核

当前市场上多数海外仓服务商都设有自身的 OMS（订单管理系统），电商卖家客户在发货至海外仓前需创建产品并等待审核，否则到达海外仓后仓库无法扫码条码实现上架。

2. 关于 SKU 条码的要点

（1）发货产品应为已审核产品，SKU 条码必须在海外仓服务商提供的 OMS 系统中进行打印。

（2）发货前先对条码进行抽样测试，利用扫描枪/PDA 或手机支付宝软件对条码进行扫描，检验是否能正常识别。

（3）SKU 条码应粘贴在货物平整处，且勿粘贴在包装封口处（部分货物需拆包检查，以避免条码受损）。

（4）多种 SKU 装同一箱货物时，要注意做好物理隔离，以便仓库分货。

3. 关于货物包装规范的要求

（1）货箱应选用坚固无破损的纸箱，纸箱表面不应有带侵犯品牌专利的图片或文字。

（2）封箱的胶带应选用透明胶带，不得使用带有企业 logo 或物流商字样或有颜色的胶带。

（3）海外仓箱唛应打印两份，在箱子的两个边角处分别粘贴，以防磨损。（若为需 FBA 转仓的货物还需提前贴好 FBA 箱唛）

五、国内头程的作业流程详述

1. 货物揽收的方式

目前海外仓服务商揽货的方式包含但不限于以下几种：

(a)海外仓服务商上门取货（需明确上门取货的区域及是否收费）。

(b)客户将货物送至海外仓国内指定的头程仓库。

(c)海外仓企业有客户当地的头程渠道资源，帮助客户实现当地拼柜/整柜发货（一般指海运渠道：客户将货物送到某个港口，可能会派负责人对客户货物进行异地查验后进行国际运输到海外仓）。

2. 货物装卸的步骤

（1）安排合适的运输车辆进行揽货，记录司机的联系方式和车牌号。

（2）司机揽货时和客户确认提货箱数等信息并签字。

（3）司机提货回来后，头程仓收货人员在收货完成后需确认箱数是否一致并签字。

3. 货物查验的要点

（1）检查货物的箱数，箱唛等是否和入库单信息一致。

（2）拆箱对该票货物每箱的 SKU 种类和数量进行清点，数据录入系统。

（3）对每种 SKU 取样进行长、宽、高和重量的称量；将有差异的数据在 WMS 系统中修改。

（4）对 SKU 产品重新装箱，并测量每个箱子的尺寸和重量，将数据填入系统。

4. 货物入库的流程

根据入库单的目的国家以及运输方式，将货物放置到仓库指定的区域进行存放。（一般仓库会根据海外仓分为：美国、德国、英国等；然后各国区域分为：海运、空运、快递区域）

5. 货物出库的安排

海外仓服务商根据客户选择的物流计划（即运输方式和时间）进行订舱，然后通知头程仓库联系实际物流承运