temu全托管的发货物流问题解答

问题：跨境全托管订单是否会消耗主站产品的库存？

跨境全托管订单会消耗主站产品的库存。

问题：如何向平台推荐适合跨境的产品？

1. 卖家可以在跨境全托管页面找到[全托管主要广告栏]的注册渠道。
2. 提交想要介绍的产品，提报成功可获得更多流量曝光和产品快速审核等好处。

问题：全托管产品的包装有哪些要求？

需遵守跨境全托管包装要求。易碎品或尖锐物品需加强包装，防止损坏。勿使用店铺地址、电话卡或包装袋等卡片，也不要放入返现券、防潮剂、二维码、多余配件等物品。

问题：为什么全托管订单的交货时效要求高于主站？

全托管订单来自外国客户，运输距离较远。为确保客户尽快收到产品并收到订单付款，平台制定了不同的履约时效性规定。

问题：产品在顺丰快递运输过程中损坏，卖家该如何处理？

因顺丰快递运输过程中损坏被仓库退货的卖家，可拨打电话联系顺丰快递沟通赔偿（需告知具体物流订单号）。

问题：在哪里查看未按时到仓的违约金扣罚信息？

请注意站内信通知，可查看扣罚金额、订单明细等信息。

问题：使用平台的顺丰快递上门收件服务，顺丰快递未在时效内送到国内仓库，卖家会被扣罚吗？

如果卖家在后台收到发货单后 12 小时内或当天申请顺丰快递上门收货服务，顺丰快递将免除上述处罚。

问题：顺丰快递的送货员没有来收件，卖家该怎么办？

1. 在全托管发货单页面的订单详情位置点击【查询托运人信息】与顺丰小哥联系。
2. 若无法联系或收到顺丰快递，为确保性能及时性，卖家可自行安排快递，并将情况反馈给对接的投资情妇或咨询客服。

问题：产品数量多导致快递超重/超大，顺丰快递要求再收快递费，卖家该如何处理？

顺丰快递上门取件单件寄物单侧长度不超过 1.6 米，净重不超过 50KG。如果超重较长，请拆包发货（子母件，原单号作为母单号，可在顺丰快递官网查询），否则需承担超重较长部分的费用。

问题：全托管产品是否需要送到仓库检查后再出国？

仓库会对产品进行质量检验，若不合格，订单产品可退还给卖家设定的退货地址。