亚马逊商品评论在哪里看,什么是亚马逊卖家评分

亚马逊商品评论在哪里看？

对于亚马逊商家来说，商品评论至关重要。那么，如何查看亚马逊商品评论呢？

1. listing 详情页面：打开任意 listing 页面，在【买家评论(Customer reviews)】区可查看 review 详情。

2. 亚马逊卖家后台：美国站品牌注册卖家可从【品牌面板 Brand Dashboard】查看并操作用户的商品评价。

3. 借助第三方工具：有许多第三方工具可用于查看 review。

什么是亚马逊卖家评分？

亚马逊卖家评分与卖家反馈评分不同。卖家反馈评分以五分之星显示在公开卖家个人资料中，而实际亚马逊卖家评价是内部指标，满分为 100。该评级从亚马逊的角度评估卖家的表现，重点关注客户对每个订单的满意度。

亚马逊给卖家评分的具体要点包括运送时间、订单取消、客户响应时间、负面反馈率、拒付和 AZ 索赔等。不同要点的重要性各异，例如 AZ 索赔的权重较大。评分会根据过去 365 天内所有订单的表现进行判断，且更注重近期订单的表现。

如何提高亚马逊卖家评分？

要提高亚马逊卖家评分，卖家需要关注各个评分要点。确保订单按时送达，减少订单取消，及时响应客户查询，降低负面反馈率，避免拒付和 AZ 索赔。提供优质的客户服务，超出客户预期，也可能获得额外积分。

此外，卖家还应重视买家对店铺和 Listing 的好评率，因为差评会对店铺产生严重影响。