俄罗斯45%买家因退货体验差放弃回购，价格成复购首要因素

俄罗斯电商集成服务商AWG调研显示，45%的买家在经历繁琐耗时的退换货流程后不再光顾同一网店。复购决策中价格是首要因素，占比71%，配送速度与商品丰富度紧随其后。68%的受访者曾遇到线上显示有货、线下门店无库存的情况，37%的受访者反映线上线下价格不一致问题最集中。