研究称欧洲买家在英国网购退货退款平均需16天

一项针对49家英国网店的跨境退货研究以普通买家身份向德国发货，完成31笔真实交易及退货流程，退款平均耗时中位数为16天，最长62天。追踪到的20个退货包裹中仅8个成功退回英国，其余滞留在德国、荷兰或意大利。所有测试案例均未提供真正的免费退货服务，13家商家从退款中扣除运费，9家要求买家自行承担，其中一单退货运费27欧元、订单总额40欧元，买家仅收回13欧元。