乐天部分产品链接被删后基本恢复

其实博主第一时间就知道这个新闻了

今天下午，众多乐天卖家发现——

【店铺的部分产品链接被删除了！】

这下子炸了锅，立马在各大行业群里，不断有人询问情况，结果大家发现有几个特点——

1、被删除的链接基本都是热卖产品；——也就是说，你如果没点销量打底，这个链接被删除的资格都没有……

2、部分被删除的链接在前台搜不到，但是店铺后台还在；部分链接则是后台也没有了；——这个概率可能是随机的，目前没有发现什么规律；

3、部分三级类目下的热卖产品链接直接被清空；——似乎一级大类的热卖产品只是受到轻微影响；

4、大家立刻推测是平台出现了BUG技术故障，也有人推测可能是被攻击；——以我的经验来看，BUG的可能性最大。如果是攻击的话，也有一种可能是哪位高手使用了某种技术手段专门爬取乐天平台的热门产品信息，最后把服务器给干趴了？

事发突然，乐天官方都来不及回应。但是，紧急工作还是在做的，截止本文发稿时——

【大部分的产品链接已经恢复了】

平台首页和卖家后台还没看到关于本次故障的官方通报

正值乐天9月大促，卖家心慌慌！

乐天9月份的Super Sale大促，从9月4日到11日。作为一年一度的四次季度大促之一，卖家铆足了劲要干点业绩出来。所以，突发这样的故障，实在是让人着急。

卖家着急到什么地步呢？

就是已经有好几个粉丝在公众号后台催我们抓紧写这个热点文章，读者比博主还急，大家吃瓜也好，想获得一个真相也罢，背后那个着急的心情还是可以理解的。

但是，我们作为自媒体，也不能在没有任何依据的情况下随便乱写。我们只能如实陈述这个事实，静待官方发布信息。

短短的半天，一个下午，乐天就把链接给恢复了，算是“惊魂一刻”。由于事发突然，我们搜遍了日本的各大媒体平台，没有发现任何分析类文章，只在部分日本的社交媒体里看到了只言片语。

很显然，事态没有恶化，没有扩散。

此时此刻，卖家关心的问题是三个——

1、正值大促期间，被删除的链接会不会有“暗伤”？比如权重、评价之类的，是不是真的“完全恢复”？——这个需要官方给出定心丸和正面回应。

2、这半天的销量损失怎么处理？因为是在大促期间，删除的还是热卖款，半天可能就有几十万甚至百来万的销售额，这损失算谁的？总不能让卖家吃个哑巴亏吧。——这个也需要乐天官方给出解决方案。

3、确定以后不会发生这样的事情了吧？如果再来个几次，谁也扛不住啊。亡羊补牢，当然不迟，但是，这个羊是别人的还好，如果自己恰好就是那头羊，心情肯定不美丽。——乐天需要在整体的技术框架里认真复盘，以后不能出现类似的故障。

各大行业微信群里已经炸开了锅

真实的原因到底是什么？

大家肯定都会好奇，到底这次故障的真实原因是什么呢？

我们咨询了一些电商平台技术专家，大概可能有几个原因：

1、版本更新上线引入逻辑的BUG

平台迭代卖家后台、商品管理、批量上传、合规校验模块，上线前测试覆盖不全。批量处理接口存在逻辑缺陷，执行批量任务时错误触发批量删除逻辑，而非下架/更新。比如，平台升级AI审核、AI商品治理、类目重构、变体重组功能，AI/程序错误判定大量正常商品为无效数据，执行批量物理删除。

2、缓存与数据库数据不同步（容易被误以为链接被删除）

数据库内商品记录完好，但前端缓存、搜索索引异常，平台的前端或卖家后台看不到商品链接。但这属于展示故障，不是真实删除。修复索引即可恢复，销量评价全部保留。

3、数据库与存储层面故障

平台做数据库迁移、分库分表、历史数据归档，迁移脚本逻辑错误，把在线有效商品当成历史过期数据批量删除；备份恢复时错误用旧快照覆盖生产库，造成大量商品丢失。

总之，真正技术故障造成“物理删除全部链接”属于低概率事件。更多情况是缓存 / 索引异常带来的 “假消失”。

不管怎么说，这都是一次不大不小的技术事故。我记得几年前，淘宝和支付宝也经常会“崩”，但是，那个访问量的并发数是乐天的N倍，现在面对每天近亿的用户访问，淘宝和支付宝依然“稳如泰山”。希望乐天可以“持续更新自己的技术能力”，未来不再出现这样的故障。

至于卖家，更是要“吃一堑、长一智”。

1. 定期全量备份商品数据

定期导出商品 SKU、标题、图片链接、详情、价格、库存等信息，本地保存备份、不要完全依赖平台存储。

2. 谨慎开放ERP‑API 权限

如非必要，关闭 ERP 的「批量删除」权限；ERP 同步任务开启测试模式，先小批量测试，再全量执行。

3. 高危批量操作前先备份

使用平台表格批量更新、批量修改类目信息之前，先导出一份商品档案。不要直接执行大规模操作。