Pepco 计划 2027 年启动电商项目测试，尚未确定上线日期

W artykule przeczytasz:

Kiedy Pepco uruchomi sklep internetowy?
Nowa strona internetowa Pepco
Dlaczego Pepco ostrożnie podchodzi do e-commerce?
Co rozwój e-commerce oznacza dla Pepco w Polsce?

Kiedy Pepco uruchomi sklep internetowy?

Pepco nie rezygnuje z planów rozwoju e-commerce, ale nie podaje jeszcze daty uruchomienia sklepu internetowego. Stephan Borchert, CEO Pepco Group, w rozmowie z portalem wiadmoscihandlowe.pl potwierdza, że firma chce rozpocząć prace nad projektem i testować możliwe rozwiązania w 2027 r. Na razie nie oznacza to jednak, że w tym samym roku klienci będą mogli robić zakupy online z dostawą do domu.

Zapytany o termin uruchomienia sklepu internetowego Borchert, mówi, że nie ma jeszcze konkretnej daty. Szef Pepco Group wskazuje, że firma musi przede wszystkim znaleźć model, który pozwoli połączyć potrzeby klientów z ekonomiczną stroną sprzedaży internetowej. Znaczenie mają między innymi koszty obsługi zamówień i dostaw oraz średnia wartość koszyka zakupowego. To właśnie te czynniki sprawiają, że uruchomienie e-commerce w przypadku Pepco wymaga dokładnego przygotowania.

– Powinniśmy ruszyć z pracami nad tym projektem i testowaniem rozwiązań w przyszłym roku. Nasza infrastruktura cyfrowa jest tworzona tak, aby to obsłużyć, ale, jak już wspomniałem, wszystko sprowadza się do kwestii ekonomicznych. Przy naszej średniej wartości koszyka skuteczne prowadzenie e-commerce nie jest łatwe. Dlatego wszystkie elementy muszą zostać odpowiednio ze sobą skoordynowane – wyjaśnia.

Nowa strona internetowa Pepco

W sierpniu 2026 r. Pepco uruchomiło nowy ekosystem cyfrowy, obejmujący stronę internetową, aplikację mobilną i zintegrowany program lojalnościowy. Polska była pierwszym rynkiem, na którym wdrożono nowe rozwiązanie. Firma zapowiada, że platforma będzie rozwijana również w pozostałych europejskich krajach, w których działa grupa.

Nowa strona umożliwia przeglądanie ponad 11 tys. produktów, czyli niemal dziesięć razy większej liczby niż wcześniej. Klienci mogą zapoznawać się z asortymentem, porównywać produkty i planować wizyty w ponad 4 tys. sklepów Pepco w Europie. Platforma zapewnia także dostęp do funkcji programu lojalnościowego oraz bardziej dopasowanych treści i ofert, zależnie od zgód i preferencji użytkowników.

Na razie cyfrowa oferta koncentruje się przede wszystkim na prezentacji produktów, ułatwianiu korzystania z programu lojalnościowego i wspieraniu wizyt w sklepach. Uruchomienie nowej strony nie jest więc równoznaczne z rozpoczęciem sprzedaży internetowej z dostawą do domu. Tę możliwość Pepco dopiero analizuje, a ostateczny kształt projektu będzie zależał od jego opłacalności.

– Ta transformacja daje Pepco znacznie silniejsze fundamenty do budowania prostych, trafnych i spójnych relacji z klientami, jednocześnie tworząc rozwiązania, które mogą być rozwijane i skalowane w przyszłości. Polska była pierwszym rynkiem, na którym uruchomiliśmy ten ekosystem, jednak od samego początku został on zaprojektowany z myślą o wsparciu naszej działalności na wszystkich europejskich rynkach – powiedział Pablo de Ayala, CIO Pepco Group.

Nowy system łączy rozwiązania do obsługi strony i aplikacji z programem lojalnościowym, zarządzaniem treściami produktowymi oraz danymi. Został oparty na rozwiązaniu Enterprise Data Lake na platformie Microsoft Azure. W projekcie wykorzystano również technologie i kompetencje takich partnerów, jak Shopify, Amplience, Bluestone i Future Mind. Deloitte Digital wspierał przedsięwzięcie na etapach planowania, projektowania architektury, wyboru technologii, wdrożenia i zmian organizacyjnych.

Według Pepco nowa architektura ma ułatwiać rozwijanie usług cyfrowych, programu lojalnościowego oraz rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję. Jest to zaplecze, które może wesprzeć również przyszły e-commerce.

Dlaczego Pepco ostrożnie podchodzi do e-commerce?

Jak tłumaczy CEO Pepco Group, jednym z największych wyzwań przy uruchamianiu sklepu internetowego pozostaje relacja kosztów dostawy do wartości zakupów. Borchert zwraca uwagę na średnią wartość koszyka, która utrudnia stworzenie rentownego modelu sprzedaży online. W takim przypadku znaczenie ma nie tylko samo udostępnienie produktów w internecie, ale również sposób kompletowania zamówień, organizacja logistyki i dostarczenie zakupów do klienta.

Pepco analizuje także możliwość rozwoju dostaw ostatniej mili. Klienci oczekują dostawy do domu, jednak firma musi ustalić, jak spełnić te potrzeby bez nadmiernego obciążania ekonomiki działalności. Nie wystarczy więc uruchomić strony, na której można zamawiać produkty. Poszczególne elementy całego procesu muszą tworzyć opłacalny system.

Jednocześnie grupa nie zamierza odchodzić od modelu opartego na sklepach stacjonarnych. Pepco prowadzi ponad 4 tys. placówek w 19 krajach, a Borchert podkreśla, że to one nadal stanowią podstawę biznesu. Sprzedaż internetowa ma być rozpatrywana jako kolejny sposób docierania do klientów, a nie zastępstwo dla istniejącej sieci.

Firma ma już doświadczenia związane z obecnością produktów w internecie. W 2021 r. udostępniła asortyment na ośmiu platformach zakupowych, między innymi na Allegro, Ceneo, Empik.com i Morele. Nie był to jednak własny sklep internetowy w pełnym tego słowa znaczeniu. Strona Pepco kierowała użytkowników do zewnętrznych serwisów, w których mogli kupować produkty. Sieć chciała w ten sposób docierać do konsumentów korzystających już z internetowych kanałów zakupowych. Jednak w 2022 r. sieć zrezygnowała z tego rozwiązania.

Co rozwój e-commerce oznacza dla Pepco w Polsce?

Polska pozostaje istotnym rynkiem dla grupy, a rozwój cyfrowych usług ma uzupełniać działania prowadzone w sklepach. Pepco posiada w kraju ponad 1,4 tys. placówek. Borchert przyznaje, że znalezienie lokalizacji pod kolejne sklepy staje się coraz trudniejsze, choć firma nadal dostrzega możliwości dalszej ekspansji. Rozwój ma wspierać także relokacja i modernizacja istniejących punktów sprzedaży.

Grupa chce zwiększać efektywność sklepów, rozwijać asortyment i wzmacniać lojalność klientów. Jednym z obszarów, na które zwraca uwagę CEO Pepco Group, jest kategoria odzieżowa. Z kolei program lojalnościowy i przyszły start e-commerce mają pomóc zwiększać przychody placówek, podnosić wartość koszyka oraz docierać do osób, które odwiedzają sklepy rzadziej.