敦煌网上线售后服务助手自动化工具

敦煌网将于2026年7月28日正式上线售后服务助手，面向全平台商家免费开放，商家完成一次规则配置后，系统可在符合条件时自动执行售后操作。当前仅覆盖货描不符纠纷场景，支持自动同意退货退款、自动部分退款（不退货）和发货后订单挽留三类策略，可设置每日订单处理上限、适用订单金额区间、退款比例、运费承担方、指定商品编码、纠纷原因类型和策略生效时段。入口为商家后台的交易、我的订单、售后服务助手。