俄罗斯45%网购者因退货繁琐放弃复购，71%最看重价格

俄罗斯电商调研显示，45%的消费者在经历复杂或漫长的退换货流程后不再回访该网店。复购决策中71%的受访者最看重商品价格，38%关注配送速度，23%重视品类丰富度。另有68%的消费者曾遇到线上显示有货而线下门店缺货的情况，多数人表示品牌提供替代方案时愿意留存。