UPS 旗下 Happy Returns 接入 TikTok Shop

UPS旗下的Happy Returns现已集成到TikTok Shop中，使该社交媒体平台上的零售商能够为购物者提供这家逆向物流服务商的无箱、无标签退货服务。

消费者可以在TikTok Shop上发起退货流程，选择Happy Returns作为退货方式，然后将商品带到全美10,000个被称为Return Bars的投放点之一。这些地点可在The UPS Store、Ulta Beauty和Staples等商店找到。Return Bars处的商品会被合并，并通过UPS的网络运输，最终送回卖家。

Everlane、Windsor和Pacsun等零售商正在TikTok Shop上使用该服务。Pacsun首席数字与信息官Shirley Gao在公告中表示：“TikTok Shop是我们的社区实时购物、浏览和分享的地方，我们希望他们的退货体验也同样轻松。”

深入洞察

鉴于客户退货每年涉及价值数十亿美元的商品，卖家及其所在的平台正在寻求既能提升购物者便利性、又能限制商家处理成本的退货选项。TikTok Shop战略计划总裁Patrick Nommensen在公告中表示，对于TikTok Shop而言，与Happy Returns的合作将有助于使退货“更快、无忧且更值得信赖”。

参与的零售商无论自行配送TikTok Shop订单还是使用平台内部服务，都可以使用Happy Returns。对于卖家自行配送的订单，Happy Returns表示将指导零售商完成设置。

Happy Returns销售主管Birdie Smith在一次关于此次合作的网络研讨会上表示：“如果你有卖家自行配送的订单，这非常适合年退货量约10,000件或以上、主要专注于服装、鞋类和配饰的商家。”

与此同时，对于由TikTok配送的订单，则无需设置。现有的Happy Returns用户可以在平台的卖家中心激活TikTok服务。

此次合作——在节后退货高峰到来前数月——标志着Happy Returns首次直接集成到像TikTok Shop这样的平台中，而不是通过个别零售商的网站。根据公告，Happy Returns也是TikTok Shop唯一无箱、无标签的退货选项。UPS的竞争对手FedEx有一项名为Easy Returns的竞争性退货服务，于去年推出。

Happy Returns联合创始人兼CEO David Sobie在公告中表示：“我们与TikTok Shop的合作将Happy Returns带入一个增长最快的商业生态系统之一，在购买时给予更大信心，同时支持商家增长所需的防欺诈、可扩展的退货基础设施。”

卖家之家点评

TikTok Shop卖家现可借Happy Returns实现全美1万网点无箱无标签退货，显著降低退货门槛与成本。建议关注退货体验对转化率的拉动，并评估接入节奏。

来源：Retail Dive
原文链接：https://www.retaildive.com/news/ups-happy-returns-tiktok-shop/833322/

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。 鉴于第三方在平台发布信息数量庞大，如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为，请将身份、 版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain@mjzj.com，我们将及时沟通与处理