AI 推荐致退货：46% 美国消费者过去一年退过货

Blue Yonder 2026 消费者零售退货调查显示，46% 曾依据 AI 推荐购物的美国消费者过去一年退过至少一件商品，主因是商品与描述不符或尺码不合。仅五分之一美国消费者信任 AI 推荐尺码，超过八成会因零售商限制退货而减少在该店消费。该调查覆盖美国、澳大利亚、法国、德国和英国逾 5000 名消费者，其中美国 2000 人。