俄罗斯45%网购者因退货繁琐不再复购，71%最看重价格

俄罗斯电商调研显示，45%的消费者在经历复杂或漫长的退货换货后不再回到该网店。决定复购时，71%的受访者最看重商品价格，38%看重配送速度，23%看重品类宽度。另有68%的消费者曾遇到网站有货、线下缺货的情况，简化退货与线上下单门店自提可提升留存。