TikTok Shop 与 Happy Returns 达成免包装退货合作

刘峰

2026-09-30 11:36

9月30日消息，TikTok Shop与UPS旗下逆向物流及软件公司Happy Returns达成合作，将“免包装、免打印标签”的退货服务接入TikTok Shop，该服务目前已面向TikTok Shop上的参与卖家开放，无论是卖家自发货，还是使用TikTok的订单履约服务，都可以使用这一退货方案。

图源：Happy Returns

具体来看，符合条件的TikTok Shop订单，消费者可以直接在TikTok Shop发起退货，并选择Happy Returns作为退货方式。消费者无需准备纸箱，也不用打印退货标签，只需将商品带到Happy Returns在美国运营的近1万个Return Bar（退货服务点）即可完成退货。

到达Return Bar后，工作人员会扫描并核验商品，确认无误后接收退货。与此同时，Happy Returns还会利用行为风险信号和自有的AI退货视觉技术Return Vision，对可能存在风险的退货进行识别和审核，以降低退货欺诈风险。完成收件后，退回的商品会通过Happy Returns母公司UPS的物流网络进行集中处理和运输。

TikTok Shop此次加码退货服务，也与其在美国市场持续扩大的用户规模有关。根据尼尔森IQ的数据，去年美国近十分之一的家庭曾在TikTok Shop购买商品。与此同时，TikTok Shop的销售增长仍在持续，2025年3月至2026年2月，平台销售额同比增长84%，每位买家的平均消费金额达到118美元。

从品类来看，健康与美容产品是TikTok Shop在美国最大的销售驱动力，维生素、护肤品和香水等产品表现突出。截至4月，TikTok Shop已经成为美国第四大健康与美容零售商，占该品类整体销售额的81%，销售额超过44亿美元；食品则是平台第二大销售来源，占比11%。

图源：Happy Returns

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