德国电商退货包裹2026年预计达5.6亿件

德国班贝格大学退货管理研究组预测，2026年德国网购退货包裹数量将升至5.6亿件，刷新历史纪录，退货率维持在24.1%不变。退货绝对量增长主要来自电商订单总量扩张，而非消费者退货意愿增强；购物应用降低冲动消费门槛、多数商家提供免费退货也推高了退货规模。研究组建议深耕德国市场的卖家在退货率稳定的基础上优先降低单件退货成本。