FBA 卖家的退货与客服如何处理

转为 FBA 后，Amazon 承担退货物流与一线客服，但退货如何走账仍直接影响卖家利润与账号指标。卖家需分清哪些环节由自己控制、哪些由 Amazon 控制，据此围绕退货建立可持续流程、减少可避免的损耗，并把买家反馈转化为增长动力。