对话式搜索如何用 AI 挽回流失购物者并提升转化

93% 的线上购买始于搜索框，但 75% 的购物者会因搜索结果不相关或不准确而放弃站点。Zoovu 的对话式搜索用 NLP 和 AI 识别意图，通过一系列自适应提问引导用户找到相关商品，而非依赖精确关键词匹配。该文将购物者分为浏览者（50–70%）、搜索者（25–35%）、关注者（5–15%）和猎手（2–4%），指出多数电商搜索平台只为猎手设计，而其余三类占访客的 95%。