AI 成为购物参与者，零售商需重新思考客户体验

OpenAI 在 ChatGPT 中推出购物功能后，AI 购物助手已能研究产品、比价、评估评论并协助完成购买，零售商因此需要重新思考竞争方式。AI 更看重产品信息、价格、评论、库存与配送承诺的准确可信度，而非视觉与营销文案。库存准确、订单履约等后台运营能力也将影响 AI 是否推荐该零售商。