日本76.3%网购者下单前看评论，女性依赖度高于男性

AMZ123获悉，日本于10月14日发布的一项电商使用实况调查显示，76.3%的网购者在下单前会参考商品评论。此次调查于4月16日至17日通过网络形式开展，覆盖全国47个都道府县内20至69岁人群，共收集有效回答2504份。

从性别维度来看，女性参考评论的比例为81.4%，比男性的70.5%高出10.9个百分点。参考评论的动机因年龄段呈现明显差异：20至30多岁群体中，超过三成受访者是为了查看带图评论以确认实物情况；60多岁群体中，则有40.4%是为了确认商品是否存在瑕疵。

在平台使用频率方面，每年至少使用一次的受访者比例分别为：乐天市场69.1%、亚马逊68.4%、雅虎购物43.8%。

在平台提供的生成式人工智能购物助手方面，整体认知率仍仅维持在一成左右，其中乐天为11.7%、雅虎为9.4%、亚马逊为8.3%。然而，在已知晓该功能的用户中，超过半数表示曾实际使用，三个平台相关服务的用户满意度均超过七成。

卖家之家点评

日本买家高度依赖评论，女性尤甚，卖家需将评论运营前置为转化核心抓手。建议优先深耕乐天与亚马逊，重视负评管理，并提前布局AI购物助手场景。

来源：AMZ123
原文链接：https://www.amz123.com/kx/YUqqigmu

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