欧洲在线退货量2026年或达5.6亿件

德国班贝格大学退货管理研究组与Tagesschau数据显示，2026年欧洲在线消费者预计退回约5.6亿件包裹，创历史最高，退货率维持在24.1%。增量主要来自电商规模扩张与购物App冲动消费，免费退货政策仍是推高退货量的主因，但高频退货者恰是利润最高的客群。