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调研：45%英国消费者称AI抬高产品预期，更易退货
45%英国消费者称AI抬高的产品预期会加大退货可能
AI 导读
一项针对逾千名英国消费者的调研显示，45%的受访者表示AI夸大的产品预期使其更有可能退货，Z世代该比例达53%。56%的受访者认为AI在结账前夸大了产品预期，68%认为过度完美的AI图像无法真实反映实物，51%称AI会提升购买后后悔情绪的可能性。
正文
AMZ123获悉，一项针对逾千名英国消费者的调研显示，人工智能正在重塑购物决策并放大售后风险。56%的受访者认为AI在结账前夸大了产品预期，约六成受访者表示AI导致其对产品外观、合身度或性能产生了不切实际的认知，68%的受访者认为过度完美的AI图像无法真实反映实物。这种预期与实物之间的落差直接推高了退货概率：45%的受访者表示因此更有可能选择退货，其中Z世代群体的比例达53%；51%的受访者称使用AI会提升购买后产生后悔情绪的可能性。调研还显示，42%的数字消费行为已受到AI搜索的影响，41%的电商购买直接受到智能代理的影响。
卖家之家点评
AI美化图片正推高退货率，Z世代尤甚。卖家需立即自查Listing图片真实性，避免过度修饰，否则退货成本将反噬利润。
来源：AMZ123
原文链接：https://www.amz123.com/kx/ImtnNKDY
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