英国时尚零售商退货数字化利用率不足

parcelLab 研究显示，91.2% 的英国时尚零售商已实现退货物流数字化，但 43.4% 仅使用只收集退货原因并生成面单的静态门户，57.2% 的门户不提供换货功能。退款处理平均需 8.8 天，仅 44.5% 的零售商能在一周内完成退款，44.9% 收取平均 £6.70 的邮寄退货费。