TikTok Shop 跨境 · 官方最新政策与修订·发布时间 · 2023-09-22精选AI 评分65
TikTok Shop 发布美国站订单取消与退货退款规则
跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国）
AI 导读
TikTok Shop 发布适用于美国站所有商家及在售商品的订单取消、退货和退款规则，覆盖商家自发货、TikTok Shipping 与 FBT 三种履约模式。规则明确商家须在买家取消请求后 24 小时内响应，否则平台可自动批准退款；退货退款审核按商品价格分 2 个或 4 个自然日，逾期自动批准。商家无效驳回率（ISRR）需维持在 20% 或以下，非买家责任退货退款率（NBFR）计入店铺体验分。
推荐理由
美国站售后规则全文，商家可据此核对取消窗口、退款审核时限与ISRR、NBFR两项考核指标。
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