英国包裹满意度跌至75%，Evri投诉处理垫底

英国通信管理局（Ofcom）报告显示，2025年英国包裹业务量同比增长8.6%至46亿件，但整体客户满意度从78%降至75%，为三年来首次下跌。过去半年71%的收件人遇到投递问题，延误和包裹被随意放置分别占32%和28%。亚马逊与联邦快递以56%的客服满意度并列榜首，Yodel和Evri投诉处理满意度仅34%和26%，连续四年垫底。