亚马逊美国站临时调整入库缺陷费退费规则

自查！亚马逊退钱了！不少美国站卖家已收到退款......

摘要：有人以为政策全面放开，有人不确定是自动到账还是需要申诉，也有人找客服却被告知“没收到此通知”。

周一，亚马逊卖家们就迎来了好消息。

一张后台截图在卖家圈里传开：入库缺陷费申诉直接通过，亚马逊回复“已批准申请，移除绩效记录，10个工作日内退费”。

消息传开，不少卖家第一反应是“又入账了一笔”，疑惑也随之而来。有人以为政策全面放开，有人不确定是自动到账还是需要申诉，也有人找客服却被告知“没收到此通知”。

01

亚马逊入库缺陷费已退回

近两日，不少卖家都收到了亚马逊的邮件，随后立马去后台的卖家助手申请退回。

亚马逊在邮件中写道：“我们了解到，由于外部不可控因素，许多人在此旺季期间会遇到海运运输时间延长、港口延误和海关扣留的问题。为了提高您的灵活性，我们对在2026年8月1日至11月30日期间创建的国际配送计划做了两项临时调整。”

对于2026年8月1日至11月30日期间创建的国际货件计划。平台把多目的地计划中首批货件接收后、其余关联货件的到仓窗口从30天延长至45天，货件自动关闭期限也从75天延长至90天。

落到入库缺陷费上，入仓时效在30至45天的符合条件货件，卖家无需支付被删除或被放弃缺陷处理费；超过45天入仓的，不退。另外，平台邮件同时说明，缺陷仍可能在入库绩效看板中被标记，但符合条件的货件免收，已收取的费用会赔偿，卖家无需主动操作。

简单总结，退费必须满足的硬条件： 

时间范围：仅限8月1日-11月30日创建的货件。 

退费区间：入仓时效落在30-45天的，系统会自动退。 

超期铁律：超过45天入仓的，一分钱都不退。

政策给的是旺季物流压力下的缓冲带，不是把缺陷费一笔勾销。有跨境合规博主提醒说：“注意查看自己符不符合条件，不要硬等。”

卖家先核对货件创建时间、入仓时效，再看后台入库绩效看板。一些卖家比较疑惑，已经确认（接受）了扣费，还能申诉吗？据业内人士表示，确认扣费后是否还有动作空间，取决于30天申诉窗口是否还在。只要还在窗口内，确认过也能开Case争取；过了30天，系统就锁定了。

02

卖家：系统自动退还是需要申诉

“我已经确认了，怎么申诉？是我自己发邮件，还是等自动退费？”

“我确认费用了，去找客服申诉，客服说。他们没收到此通知。”

“这个好像不需要申诉 是自动退回的，我的钱就是自动退回的。”

根据平台邮件，以及亚马逊招商经理的口径，“无需采取任何操作，自动实施”。

但是也有部分服务商指出，需要自行申诉。

目前，已经有部分卖家在没有申诉的情况下已经收到了平台的退款，但是也有卖家没有等到退款，连主动申诉都未能成功。一卖家说道：“发给助手几次了，都说未能成功提交此申诉。”

有资深卖家支招，如果靠亚马逊系统识别没有退费成功，那卖家要把“非卖家责任”说明白。

不符合自动退费条件，或者系统误扣，手动申诉的话术要落在“不可控因素+非卖家责任”。一个申诉通过的案例很有参考价值：卖家查完整条物流记录，货在海上多漂了二十多天，起因是船公司临时调整航次，在港口压港一周多才离泊；货不是发晚了，是到了港口上不了船；外箱标签、FNSKU、箱单都按入库要求备好，最终完整送达系统分配的仓库，没少件、没送错。重点加上“这个延误不是我们造成的，希望重新核实，撤销缺陷费”。

如果被拒，别急着开新Case。补充证据，在原Case下回复，可以要求升级给FBA Warehouse Performance Specialist核查。

对卖家来说，眼下更实际的做法是核对货件创建时间、入仓节点，盯住30天申诉窗口，把物流记录、入库凭证和Case往来留好。

政策窗口摆着，符合条件别硬等，不符合条件也别硬套。

本文仅为分析，不构成投资建议。

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