欧洲Z世代网购者换店频繁，回流率高于年长群体

德国、法国、英国和西班牙20至29岁网购者中，仅29%次年继续在同一商家购物，略低于全年龄段平均的32%。每8位离开的年轻顾客中有1人日后回流原店，年长群体回流率仅为十分之一。年轻用户易受网红推荐和流行趋势影响，增加了获客不稳定性，也为赢回营销提供机会。