德国零售业想投资全渠道，孤立系统拖慢进度

Unzer 与 IFH Köln 2026 年 7 月对 109 家德国零售商的调查显示，81% 已将销售与沟通渠道打通纳入战略，实际落地仅约三分之一，差距约 50 个百分点。74% 的受访者将预算有限列为较大挑战，但文章认为孤立系统带来的额外协调成本同样是主因。若收银、网店与支付彼此割裂，商家将缺少关键指标，难以判断弃购与有效商品组合。