研究：欧洲买家英国跨境退货退款中位数16天，近六成退回不返英

ShopReturns神秘顾客研究以普通消费者身份从49家英国网店下单寄往德国，完成31单真实购买与退货，欧洲消费者跨境退货退款中位数为16天，最长62天。20单有物流路径的退货中仅8单返回英国，其余留在德国、荷兰、意大利等地。无任何一单提供真正免费退货，13家从退款中扣除运费，9家要求买家自担运费，最高一单40欧元订单退货运费27欧元、仅退13欧元。