Zalando 2026 年三季度 GMV 达 45 亿欧元，调整后 EBIT 增 11%

Zalando confirme sa trajectoire de croissance et de rentabilité au troisième trimestre 2026. Avec un volume d’affaires atteignant 4,5 milliards d’euros (en hausse de 7,5%) et une marge d’EBIT ajusté qui se hisse à 3,4 %, le groupe soutient son allure grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle pour le grand public et à l’accélération internationale de sa plateforme B2B.

Selon Anna Dimitruva, la Directrice Financière, la rentabilité opérationnelle suit cette trajectoire positive. Le résultat net d’exploitation (EBIT) ajusté grimpe de 11 % à 107 millions d’euros, portant la marge à 3,4 %. Cette performance découle d’une baisse des coûts d’exécution, de la croissance de l’activité B2B et de plusieurs dizaines de millions d’euros de synergies, compensant ainsi les investissements en marketing.

L’intelligence artificielle au cœur du parcours client

Autre point intéressant, l’entreprise consolide son avantage technologique grâce à l’exploitation  de ses données. “Nous voyons des millions de clients par jour et prenons des centaines de commandes par minute. Sur plus de 17 ans, nous avons constitué les données les plus riches de la mode et du style de vie”, a rappelé Anna Dimitruva, précisant qu’aucun concurrent ne possède ni ne peut acheter cet actif.

En outre, l’outil « Zalando Assistant » a déjà séduit plus de 22 millions d’utilisateurs uniques cette année. Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels a été multiplié par cinq et les ajouts au panier par sept en un an. Les clients utilisant l’assistant ont deux fois plus de chances de finaliser un achat. “Le comportement des consommateurs change, ils interagissent avec des agents IA partout”, a souligné la dirigeante pour expliquer cette stratégie de commerce assisté. La plateforme déploie également « Zalando Extended », un système permettant d’acheter des produits externes en toute sécurité sans quitter l’application. Le premier partenariat, conclu avec Westwing, sera opérationnel dès 2027 pour le mobilier.

La bonne santé du B2B à l’international

Le second moteur de croissance, l’écosystème d’exploitation B2B, enregistre une percée importante avec une progression de près de 28 % en glissement annuel. L’infrastructure logistique « ZEOS Fulfillment » a récemment été adoptée par des marques comme Lascana, LTYTK et Champion. Surtout, la division accélère aux États-Unis via des contrats avec Neighborhood Intelligence (Bed Bath and Beyond, buybuy BABY) et au Royaume-Uni avec le groupe N Brown. Parallèlement, la plateforme « Scale Studios », spécialisée dans la création de contenus par IA en remplacement des séances photos classiques, compte désormais Hugo Boss parmi ses clients.

Fidélisation et perspectives annuelles

La base d’acheteurs continue de s’élargir pour atteindre 63,2 millions de clients actifs sur douze mois, soit une hausse de 2,9 %. Le panier moyen progresse dans les mêmes proportions pour s’établir à 308 euros. Fort d’un excellent démarrage de la saison automne-hiver, la direction se concentre sur l’exécution du quatrième trimestre et confirme ses prévisions annuelles actualisées en août. La croissance du GMV et des revenus est attendue dans la moitié inférieure de la fourchette de 12 % à 17 %, pour un EBIT ajusté ciblé précisément entre 680 et 720 millions d’euros. Les dépenses d’investissement resteront contenues entre 240 et 300 millions d’euros.

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