H&M 携手 Voyado 在 60+ 市场推行意图搜索，搜索退出率降 30%

H&M 与 Voyado 合作，在 60 多个市场将基础关键词匹配升级为意图驱动搜索，客户退出率下降 30%，因摩擦流失的软退出减少 80%。新模型同时读取购买行为、加购、库存、营收表现、新品和实时意图等信号，持续更新排名而非定期更新。H&M 数字业务代理全球负责人 Lars Gezelius 称，随着业务增长需要更智能的搜索、排名与发现方式。