Revolutionrace 客服重组拟裁约 25 个全职岗位

户外品牌 Revolutionrace 宣布拟重组客服体系，涉及裁减约 25 个全职岗位，最终人数待工会谈判确定。公司近年推行 AI 客服自动化，并签约外部合作伙伴承接 AI 无法处理的工单，复杂升级案例仍由内部团队处理。重组预计每年节省约 700 万瑞典克朗，2027 年 3 月起完全见效，同时产生约 800 万瑞典克朗一次性成本，影响 2026/2027 财年第二季度。