英国包裹满意度三年来首降至75%，Evri投诉处理垫底

英国通信管理局Ofcom第四年度包裹市场调查显示，整体客户满意度从78%降至75%，为三年来首次下降。2025年英国共收寄包裹46亿件，同比增长8.6%，过去半年71%的收件人遭遇过投递问题，延误占32%。亚马逊与联邦快递以56%的客服满意度并列第一，Yodel与Evri投诉处理满意度仅34%和26%，连续四年垫底。