Shopify 接入 Meta AI 助手 Muse 支持 AI 购物结账

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Shopify正在与Meta合作，让Meta旗下AI个人助手Muse能够代替用户浏览Shopify卖家店铺，并完成商品购买和支付。此次合作将通过Shopify旗下的一键支付服务Shop Pay实现，用户可以在Muse中寻找商品，并直接完成结账，不必再单独进入商家的线上店铺。

据外媒报道，Shopify与Meta计划让Muse通过Shopify支持的商家网站代表用户完成购买，Shop Pay则负责提供支付和结账服务。该服务能够保存用户的支付信息和收货地址，帮助消费者更快完成后续交易。

未来，Muse可以负责与消费者互动、搜索商品和提供购买建议，而Shopify则在后台连接商品信息、结账服务和订单处理系统。

Shop Pay在此次合作中的作用，也不再局限于传统电商网站上的快速结账工具。随着AI助手逐渐参与商品搜索和购买，支付服务将成为连接“商品推荐”和“完成交易”的重要环节。商家不仅需要让AI能够读取商品名称、价格、库存和产品属性，还需要为AI助手提供经过授权的支付和结账路径。

Shopify近年来一直在推动商品目录、结账系统和AI购物工具之间的连接。该公司的AI代理商业相关方案包括Shopify Catalog、结账系统以及Agentic Storefronts，目标是让商家的商品信息和交易能力进入AI对话场景，而不是要求每一家商家针对不同的AI平台单独开发一套系统。

Shopify此前也曾表示，其Universal Commerce Protocol将支持部分Meta购物体验中的结账功能，现有的AI工具还能够帮助商家接入其他AI购物场景。此次与Muse的合作，则进一步将具体的消费者AI助手和支付服务结合起来，推动Shopify的商品目录与结账基础设施进入更多外部平台。

对于Shopify而言，这种模式的核心在于，即使消费者不再从传统搜索引擎或商家官网进入购物流程，平台仍然可以通过提供商品数据、支付和订单处理服务参与交易。

随着消费者将更多商品搜索和购买任务交给AI助手，电商平台需要考虑的就不只是如何吸引消费者进入网站，还包括如何让商品在不同AI界面中被发现，并顺利完成购买。

不过，AI购物渠道的开放也带来了商家管理方面的新问题。虽然Shopify表示，Shop Pay的AI代理结账服务将覆盖“所有Shopify商店”，但Shopify目前针对不同AI渠道的商家控制规则并不完全相同。

根据其公开文件，商家可以管理Microsoft Copilot、Google AI Mode和Gemini等渠道的直接结账设置，也能够通过Shopify Catalog控制哪些AI合作方可以获得商品数据，但相关资料尚未明确说明Muse是否存在专门的退出机制或参与控制选项。

对于商家和营销团队来说，AI渠道能否使用只是第一步。商家还需要了解Muse带来的订单如何归因、AI助手和平台能够获得哪些客户数据、是否适用正常的支付费用、退货流程由谁负责，以及售后服务由商家还是平台承担。

截至目前，已公开的主要材料尚未清楚说明这些细节，因此商家不能直接假设Muse会完全采用Shopify其他AI渠道的运营模式。

AI购物还可能改变商家的营销和数据分析方式。过去，品牌主要关注搜索引擎、社交媒体、电商平台和独立站带来的流量及转化情况。

未来，商家还需要观察Muse发起的订单是否会在后台分析系统中作为独立来源出现，AI助手推荐商品后的转化率如何计算，以及消费者完成支付后，商家与消费者之间的关系如何在Shopify系统中体现。

作者✎  Summer/AMZ123
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