Amazon 日本站提醒卖家留存配送证明以备 A-to-z 索赔

Amazon 日本站提醒自行发货的卖家，在 Amazon 商城交易保障索赔（A-to-z）调查中可能被要求提交配送证明，建议将配送证明记录作为日常履约流程的一部分留存。面对面配送需保留含收件人签名的签收单，非接触配送需保留配送公司出具的非接触投递证明。若未在 48 小时内回应补充信息请求，Amazon 将判定索赔成立并从卖家账户扣款，同时影响订单缺陷率。