圣诞旺季前，英国快递巨头Evri升级客服体验

为应对圣诞包裹高峰，英国物流商Evri近日推出三项客服升级措施：扩大“Tell Us Straight”优先处理通道，确保严重或未解决的咨询在营业时间内一小时内得到回复；通过Evri App提供真人客服优先接入；新增具备智能分流功能的直邮客服渠道。