美客多墨西哥税号飘红、巴西货件报错，卖家如何应对

今天不少朋友私信老

C，说后台出了问题，有人税号突然飘红了，有人创建货件一直报错。老C这边也收到了好几条消息，这里统一说一下情况。

第一个问题：税号飘红

今天有大批跨境卖家反馈，后台的公司法律信息这一栏，突然出现了一个

PENDING的状态，提示需要上传RFC税号（墨西哥）才能继续运营。不少朋友一看，心里咯噔一下，第一反应是不是平台开始查多绑税号了？

老

C第一时间关注了这个情况，目前来看，不是这个原因。

这个大概率是平台的一个

BUG，不是针对性的排查行动。处理方式也很简单：点击Continue，把你的税号重新上传一遍，大部分人操作完之后就恢复正常了。

所以如果你今天也遇到后台飘红的情况，先别慌，按照上面的步骤操作一下。如果重新上传之后还是有问题，那再联系平台客服跟进，但目前看大多数人操作一次就解决了。

至于这个

BUG是怎么出现的，老C暂时没有更准确的信息，等有进一步的情况会再跟大家同步。

第二个问题：巴西创建货件全部报错

今天另一个大问题是，有卖家反馈在巴西站都没办法正常创建货件，一操作就报错，提示

"无法执行此操作，请稍后再试"，错误代码FBM10开头。

这个问题目前老

C倾向于认为是服务器层面的问题，不是账号问题，也不是你操作哪里出了错。

老

C发现只要亚马逊出故障，美客多基本也会跟着一起崩，这个现象已经出现好几次了。有一种可能是两个平台用的服务器资源有重叠，当然这只是老C的猜测，没有官方说法，但这个规律出现的频率确实挺高，有点意思。

这个问题目前只能等平台修复，卖家这边没有什么可以手动解决的方式。如果你有货件急着要约，也不是完全没有办法，老

C群里有朋友今天通过不断刷新，反复尝试，最终约上了。不过这个方式比较看运气，而且得花时间耗着，如果货件没那么急，建议等平台恢复正常之后再操作会省心一些。

顺便聊聊这类平台故障的应对思路

其实做跨境电商这几年，大家多少都经历过类似的情况，不管是亚马逊还是美客多，偶尔都会出现系统故障。

老

C的经验是，遇到这种情况，第一步先判断是平台问题还是账号问题。最简单的方法是去看看圈子里有没有其他卖家也在反馈同样的情况，如果是大面积的，基本可以断定是平台侧的问题，不用太紧张。如果只有你一个人出问题，那就要认真排查账号本身了。

今天这两个问题，显然都是前者，大批卖家同时出现，是平台的问题，不是哪个账号被单独针对。

第二步是不要急着反复操作。有些卖家遇到报错之后，一直重复提交，结果反而触发了更多的系统问题。像今天货件报错这种情况，重试几次没反应就先停下来，等等看。

第三步是关注信息渠道。老

C这边会持续跟进，有新的情况会第一时间发出来。大家也可以多关注一下平台官方公告，美客多一般在出现系统性问题之后会有说明，虽然有时候会慢一点。

最后说一句

今天这两个问题，老

C目前的判断是：税号飘红是BUG，重新上传一遍可以解决；货件报错是服务器问题，等修复，着急的可以一直刷着试。

有新情况老

C继续更新，大家遇到问题也欢迎留言或者来群里交流，一起看看。

老C个人有做巴西本土账号，适合美客多巴西。自己开发，有兴趣都可以聊聊。

拉美四个硬核群聊也在扩张，跨境（小白起步），本土1满了，现在新的本土，互助群（都是账号出问题的卖家）。

欢迎各位读一读往期文章，老C没有一篇是废话文章。