俄罗斯调研：45%买家因退货麻烦不再回购，71%复购看价格

俄罗斯电商集成服务商AWG调研显示，45%的买家在经历复杂、耗时的退货或换货后不再光顾该网店。决定是否复购时，价格因素占71%，配送速度和商品丰富度排在其后。另有68%的受访者遇到过线上有售、线下门店缺货的情况，37%的买家最抱怨线上线下价格不一致。