英国零售商跨境退货实测：德国退款中位16天，最慢62天

AMZ123获悉，一项针对英国网络零售商跨境退货的实测研究显示，德国消费者退回商品后平均需等待16天方可收到退款，最慢的一笔订单退款周期接近九周。研究机构以真实下单方式对49家英国零售商进行了测试，其中17家不支持发货至德国地址。最终共完成31笔订单，购物金额约为15至70欧元。在这31笔订单中，无一提供真正意义上的免费退货服务，其中4笔退款金额不足原价的五分之一。在有完整记录的20笔订单中，退款周期从4天到62天不等，其中8笔超过32天。退回荷兰的订单处理时间最长，典型周期为41天，平均退款金额仅为原金额的34%。研究人员指出，退款效率的瓶颈并不在于运输环节，而在于包裹入仓后的识别、查验及放款速度。

卖家之家点评

英国跨境退货退款效率堪忧，德国市场尤甚，退货成本与资金周转风险需重点评估。建议卖家优先优化欧洲退货政策，明确退款时效与费用承担，避免差评与纠纷。

来源：AMZ123
原文链接：https://www.amz123.com/kx/JSfNoVFc

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