亚马逊上线虚拟身份验证，卖家须14天内完成

近日，亚马逊官方重磅宣布上线虚拟身份验证，卖家在收到通知后必须在14天内完成，否则账户将被暂停。

不少卖家最近都收到了类似邮件。

亚马逊上线虚拟身份验证

亚马逊虚拟身份验证，是指平台通过视频通话，核实账户背后的真实经营主体。

亚马逊将通过三种方式提醒卖家：邮件通知，卖家后台的“业绩通知”，以及卖家平台首页的账户状况页面。

宽限期：通常为收到通知后的14天（部分账户无宽限期，需立即完成）。第7天会再收到一次邮件提醒，需密切关注邮件、卖家平台绩效通知及账户状况页面。

验证时长：据实操卖家反馈，线上视频通话时长一般在10到60分钟，根据卖家情况有所浮动；

逾期后果：逾期未完成或核验未通过，账户将被停用（暂停销售），资金可能被暂扣，但核验链接通常仍有效，尽快完成核验可恢复账户。

收到通知不等于账号违规，只是提醒；虽然不是违规处罚，但属于强制核验，建议卖家切勿拖延，提前整理好全套资料。

核验参与人员要求

• 必须到场：账户所有者（公司法定代表人）必须参加，需携带注册时使用的有效身份证件（身份证/护照/港澳回乡证等）。

• 陪同人员：若法定代表人不参与日常运营，可由熟悉店铺情况的运营同事陪同，但需携带证明其与业务关系的文件（如劳动合同、社保记录等）。

• 地点要求：所有参与人员必须在同一物理地点共同参加视频通话，现场需保持安静、光线充足、网络稳定，且无无关人员。

 核验所需材料 

• 身份证明：法定代表人及陪同人员的有效身份证件（需清晰、无遮挡、在有效期内）。

• 账户流水：过去180天内的银行对账单（存款账户）和信用卡对账单（付款账户），需包含姓名/公司名、地址及银行信息。

• 公司文件：企业注册文件（如营业执照，需包含法定代表人姓名、公司名、公章、地址等，香港公司需额外提供注册文件）。

• 业务证明：与店铺相关ASIN的发票/收据（需包含商品描述、数量、供应商信息，隐去定价）及日常运营相关材料。

这些资料有个比较重要的前提：真实、完整。不要PS、修改，也不要人为添加标注。建议纸质版和电子版各准备一份，临时找起来会轻松很多。

 核验操作步骤 

• 进入核验入口：通过邮件/通知中的链接，或通过卖家平台 → 账户状况 → 优先操作 → 虚拟身份验证 → 点击“访问身份验证门户”。

• 上传材料：按系统提示上传所需材料，确认无误后点击“前往身份验证通话”（注意：点击后无法返回重传，需确保材料清晰完整）。

• 选择通话方式：可选择“即时通话”（无需预约，直接连线）或“预约未来时间”。临近宽限期建议选择“即时通话”以免错过。

• 参加视频通话：按系统提示进行视频连线，配合审核人员完成线上答疑，时长约10-60分钟。

视频核验常见突发问题解决方案

1.预约不到视频时间

后台有“即时通话”入口直接发起即时验证；无入口则通过「账户状况—联系我们」向平台反馈问题；

2. 没听清审核员问题

直接礼貌要求对方重复或放慢语速，切勿紧张随意应答；

3. 设备、网络出现闪退、断网等问题

如实告知审核人员，按页面提示重新预约核验；准时参会但审核员未接入的，可联系卖家支持处理；

4. 同时收到多项审核（KYC+虚拟验证等）

所有后台要求的核验项目需全部完成，不可只做其一，最终审核结果以平台邮件和绩效通知为准。

5.错过宽限期怎么办？

如果错过了宽限期，账户状态会变为“暂停”，账户状况页面的“优先操作”模块会提示已错过重要事项。

请注意：虚拟身份验证链接仍然有效。请尽快完成验证，将账户恢复正常销售状态。

正值旺季备战的关键阶段，14天核验周期看着充裕，旺季琐事一多极易遗忘。建议尽快自查后台消息，如果收到核验提醒，不要拖到最后，提前备好资料，协调法人与运营时间，尽早把账号风控隐患解除掉，踏踏实实备战旺季。

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