Wildberries系统故障误标收货 卖家遭集中冲销扣款

出海网消息：据初海视野报道，10月27日俄罗斯电商平台Wildberries出现系统故障，部分刚抵达分拣中心、尚未送达消费者的订单被错误标记为“买家已收货”，导致平台提前将对应款项计入卖家账户。故障修复后，Wildberries表示将对错误入账金额进行冲销（销售冲销），相关记录出现在10月26日至31日的每周财务报告中，付款依据显示为“销售冲销”。问题在于订单状态错误与资金冲销并非同时发生，卖家此前可能已将增加的余额纳入回款与现金流安排，如今集中扣回将使账户可提现金额下降，订单量较大的卖家短期资金压力进一步加大。卖家需重点核对三项信息：一是被冲销订单目前的真实物流状态；二是冲销金额是否与此前错误入账金额一致；三是订单完成配送后平台是否重新确认收入并恢复结算。若已完成签收的订单仍被冲销或同一笔订单重复扣款，应及时保存订单状态、物流轨迹与财务报告截图，并通过卖家后台提交申诉。

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