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45%英国消费者称AI抬高产品预期，加大退货可能
45%英国消费者称AI抬高的产品预期会加大退货可能
AI 导读
一项针对逾千名英国消费者的调研显示，45%的受访者表示因AI抬高的产品预期而更可能退货，Z世代比例达53%。56%的受访者认为AI在结账前夸大了产品预期，68%认为过度完美的AI图像无法真实反映实物。调研还显示，42%的数字消费行为已受AI搜索影响，41%的电商购买直接受智能代理影响。
正文
10月13日消息，一项针对逾千名英国消费者的调研显示，人工智能正在重塑购物决策并放大售后风险。56%的受访者认为AI在结账前夸大了产品预期，约六成受访者表示AI导致其对产品外观、合身度或性能产生了不切实际的认知，68%的受访者认为过度完美的AI图像无法真实反映实物。这种预期与实物之间的落差直接推高了退货概率：45%的受访者表示因此更有可能选择退货，其中Z世代群体的比例达53%；51%的受访者称使用AI会提升购买后产生后悔情绪的可能性。调研还显示，42%的数字消费行为已受到AI搜索的影响，41%的电商购买直接受到智能代理的影响。
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