亚马逊 P-4 二审启动，部分卖家账户被停用

近日，亚马逊又启动身份验证二次审核，不少卖家被发通知。

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亚马逊P-4二审启动

近期，一些亚马逊卖家收到“账户已被停用”或“需要进一步验证”的通知，邮件原因指向《亚马逊服务商业解决方案协议》中的 P-4 Verification。

P-4是亚马逊对卖家身份、账户所有权和企业信息进行的进一步核验。

不是说卖家已经违反了某项运营政策，但如果没在规定时间内证明账户信息真实完整的，账户可能面临销售权限受限甚至停用。

P-4 主要核验什么？（核心有三个问题）

账户是谁的？企业是否真实存在？提交的信息能否相互对应？

从卖家收到的通知和实际案例看，P-4 可能与以下情况有关：

• 公司地址、法人或收款账户发生变化；

• 银行、信用卡或联系方式更新；

• 后台资料与提交文件存在差异；

• 亚马逊需要进一步确认账户实际控制人；

• 平台要求补充身份、企业或地址证明。

需要注意的是，地址变更、银行信息更新等属于卖家反馈中的常见场景，并不等于亚马逊公开确认的固定触发规则。最终应以账户收到的具体通知为准。

目前来看，P-4 核验中容易出现的问题有几个：

• 资料之间的地址不一致：公司注册文件、银行账单和亚马逊后台使用不同地址，却没有合理说明。

• 账户主体不一致：店铺登记法人、营业执照法人和收款账户持有人无法对应。

• 视频回答与文件不一致：法人对公司名称、注册信息、店铺经营情况不了解，或回答与提交资料冲突。

• 材料不完整或过期：文件缺页、模糊、裁剪过度，或不符合通知规定的开具时间。

• 擅自修改文件：PS、拼接、篡改账单和证件，不仅不能解决问题，还可能引发更严重的诚信风险。

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P-4 视频验证怎么准备

据亚马逊发给卖家的具体通知来看，并不是所有账户都会经历完全相同的流程。比较常见的是两类:

• 一是资料核验，亚马逊要求卖家提交相关身份证明、企业资料、银行资料等。

• 二是视频/虚拟身份核验，近期就有卖家反馈，P-4身份及账户所有权验证涉及虚拟身份/账户所有权验证。

收到通知后，卖家如何应对处理？

1. 看邮件和后台通知，确认需提交哪些文件、截止时间；

2. 暂停无关的信息变更，避免验证期间频繁修改主体或收款资料；

3. 按要求准备真实、清晰、完整的材料；（如下）

• 身份资料：法人或账户持有人的有效身份证件。

• 公司资料：营业执照、公司注册证明、注册地址及能够证明企业实际经营情况的文件。

• 银行资料：银行对账单、信用卡账单及收款账户信息，重点核对姓名、地址、账号和开具日期。

• 地址资料：公用事业账单或其他符合亚马逊通知要求的地址证明。

• 后台信息：公司名称、法人姓名、注册地址、收款账户、信用卡、电话、邮箱等后台资料截图或记录。

4.提交前逐项核对姓名、地址、公司主体和账户关系；

5.如进入视频验证，让真实法人或账户所有人提前熟悉公司和店铺基本信息；

6.保留提交记录、文件版本和平台回复，必要时再进行针对性申诉。

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