Lazada 报告：印尼精明消费者月均支出高 19%

AMZ123获悉，近日，Lazada与电商数据研究公司Cube联合发布《2026年印尼电商消费者报告》。报告显示，印尼消费者在网购时变得更加谨慎，不再只盯着低价，而是越来越重视商品真实性、用户评价、交易安全和整体购物价值。预计2026年，印尼电商市场中，精明消费者与普通消费者的支出差额将达到65万亿印尼盾。

报告将“精明消费者”（Savvy Shoppers）定义为能够主动核实商品信息、比较优惠、关注交易安全，并熟练运用数字工具进行购物的消费者。这类人群约占印尼电商消费者的28%，每月支出比普通消费者高出19%。普通消费者（General Shoppers）则是指未达到报告所设定的精明消费评估标准的人群。

需要注意的是，65万亿印尼盾并不意味着精明消费行为直接带来了同等规模的新增消费，而是报告对2026年两类消费者支出差额的估算。Lazada与Cube指出，这一数字反映了精明消费者在印尼电商市场中更高的消费支出潜力。

这项研究覆盖东南亚六个国家，以18至61岁的6000名线上消费者为调查对象，包括印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾和越南。数据显示，印尼精明消费者的占比在东南亚排名第二，为28%；菲律宾以36%位居第一，越南、泰国、马来西亚和新加坡分别为25%、22%、20%和9%。

报告从四个方面评估消费者是否具备精明购物能力：

• 商品核实能力，即在下单前主动查看商品信息、用户评价、卖家情况以及商品真伪标识，判断商品是否符合预期。

• 购物价值优化能力，即比较不同商家的价格、促销活动和交易权益，寻找更划算的购买方案。

• 购物信心与安全意识，包括了解平台提供的消费保障、退货政策以及卖家的可信度。

• 数字技能，即能够利用电商平台、数字信息、社交电商以及人工智能（AI）等新技术辅助购物。

从具体消费行为来看，精明消费者并不一味追求最低价格，而是更加关注一笔交易能带来多少实际价值。

在印尼，34%的精明消费者愿意为了获得额外折扣而付出更多成本或精力，36%倾向于选择特定促销时段购物，另有30%愿意花更多时间比较不同优惠。这表明，消费者正在通过挑选购物时机、对比促销方案等方式，争取更高的购买价值。

交易安全同样是影响消费者决策的重要因素。报告显示，49%的印尼精明消费者愿意支付更高费用，以获得额外的购物保障，这一比例明显高于普通消费者的27%。此外，39%的精明消费者愿意接受更长的配送时间，前提是这种配送选择能够带来更好的整体购物价值。

与对优惠的积极比较形成对比的是，印尼消费者并不愿意轻易牺牲信任来换取低价。调查发现，只有9%的受访者愿意在商品真伪标识较少的情况下购买商品，只有15%愿意向知名度较低的卖家下单。

报告指出，这两个比例均低于东南亚平均水平，说明印尼消费者在选择商品时，对真实性和卖家可信度有较高要求。

不同年龄群体在利用促销活动方面也呈现出明显差异。报告发现，Z世代消费者更积极地利用组合套餐和促销优惠来提高购物价值。

65%的Z世代消费者会将组合销售商品和促销商品加入购物车，以争取更划算的交易；相比之下，X世代消费者的这一比例为37%。两组消费者之间相差28个百分点，显示年轻消费者在利用组合优惠和促销活动方面更加积极。

对于电商行业而言，消费者购物习惯的变化也意味着平台竞争重点正在发生转变。东南亚电商行业下一阶段的增长，将取决于平台能否帮助消费者更有信心、更有方向地购物。精明消费者的出现反映了购物行为的变化，消费者越来越重视交易价值、信任、消费者保障以及技术应用。

报告表示，消费者的精明程度是衡量市场成熟度的重要指标。精明消费者不仅对价格敏感，也会核实商品真伪、评估购物风险，并充分利用技术工具。随着这类消费者在电商市场中占据越来越重要的位置，平台需要提供更清晰的商品信息、更可靠的交易保障和更有针对性的优惠，才能更好地满足消费者需求。

作者✎  Summer/AMZ123
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