Ofcom 调查：英国快递满意度三年来首次下滑

Ofcom 调查显示，英国快递服务满意度三年来首次下滑，且延误率处于高位，末端履约风险上升。卖家需优化物流体验，避免配送问题拉低店铺评分与客户留存，旺季尤其要警惕运力瓶颈。建议优先选用亚马逊、FedEx 等高分物流商，对 Yodel 等低效渠道谨慎使用或设置预警，并预留备货缓冲期、提供实时追踪。