Google 钱包扩展收据、退款与优惠推送功能

对许多消费者而言，数字钱包是存放支付卡、或许还有身份证件的地方。

Google对其钱包应有怎样的功能和用途抱有远大得多的愿景，包括成为收据存储库、追踪线上订单、处理退款，以及传递商家折扣和其他营销促销信息，该科技公司支付业务负责人上周在接受采访时表示。

Google支付业务副总裁兼总经理Stavan Parikh表示，为Google钱包增加新功能将提升采用率，并为消费者提供更“无缝”的零售体验。

他在10月26日表示，更强大的数字钱包将意味着“你真正可以开始不带实体钱包出门”。“到目前为止，我们大多数人做不到这一点，因为总有一件东西需要随身携带。”

他说，当人们发现数字钱包可以用于支付或存储会员卡之外的更多用途时，这种对实体钱包的依赖将开始改变。

Parikh表示，对钱包的推动为Google提供了“一个让商业旅程更加无缝的机会，无论是在线上还是线下，因为当今绝大多数商业活动仍然发生在离线场景，而线下旅程尚未以这些方式通过数字钱包或技术得到增强”。

过去几个月里，Google对其基于Android的钱包进行了多个方面的重新设计。其中较为显著的改变包括6月宣布的Chrome浏览器扩展表单自动填充功能，以及与钱包更紧密的集成。Google还在调整钱包，以支持更大的图片和为品牌提供更多空间。

Parikh表示，通过钱包传递购物优惠将是进一步数字化零售世界、推动钱包使用的关键路径，因为人们寻求省钱并简化交易。

“省钱对消费者来说是一个更高层次的”优先事项，他说。“许多商业交易与此相关，我们正在与商家合作。我们正在与（Google）购物团队及其他方合作，基本上是在说，‘我们如何把点连接起来，让合适的优惠在合适的时间呈现给用户？’”

科技界也在引领向智能体商务的推进，从OpenAI到Google，以及卡组织Mastercard和Visa、数字支付公司Stripe，都在推进技术协议和其他努力，将购物带给人工智能代理。

Google Pay产品管理总监Lisa Yokoyama在10月20日于拉斯维加斯举行的Money20/20金融科技大会上一场关于智能体商务的小组讨论中表示，数字钱包在智能体商务领域可能承担更大的重要性，作为数字代理代表人类支付商品和服务的方式。

例如，Stripe正在推广其Link钱包作为智能体支付工具，与Meta Platforms及其他代理提供商合作。

Yokoyama在智能体商务讨论中表示，数字钱包为商家和消费者提供了一个“更具沉浸感、更具互动性的界面，卡面图案可以鲜艳且具有视觉冲击力”。

“交易可以在与实际交易或在线结账流程相关的界面上实时完成，”她说。“这创造了一种对话方式，是模拟的塑料或金属卡片无法做到的。”

他说，Google还希望利用智能体商务的基础设施，让人们能够给第三方代理“一个以某种方式受到约束的凭证，不会泄露你可能不想泄露的私人信息”。

“这就是我们在Gemini和（Google）Pay上所做的事情……给这些代理受约束的凭证，并确保用户可以继续信任它，”Parikh说。“机会肯定存在，我认为基础设施也已经具备。现在，我们能否推出合适的产品体验？（这）是我们专注的部分。”

随着时间的推移，Parikh认为钱包将成为一个更有用的消费者工具，与整个购物体验的联系比大多数人今天使用它们的方式更紧密。

他说，除了支付之外，钱包还应让用户看到交易状态、对交易做出反应并处理退款，“所有这些都在你的数字钱包里”。“我们真的只是在为端到端的商业旅程扩展钱包。”

卖家之家点评

Google钱包向收据、退款及优惠推送延伸，意味着品牌独立站与Google生态的触点将更密集。卖家应尽早布局商品数据与支付接口兼容，抢占智能体商务的早期流量入口。

来源：Retail Dive
原文链接：https://www.retaildive.com/news/google-wallet-digital-agentic-retail/873721/

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