出海网快讯·发布时间 · 4 天前AI 评分58
TikTok Shop 美国站上线 Seller IM 协商取消工具
TikTok Shop美国站上线Seller IM协商取消工具
AI 导读
TikTok Shop 美国站已在商家即时通讯（Seller IM）工作区上线协商取消订单工具。卖家可在订单发货前从订单卡片发起取消并选择原因，系统向买家发送确认卡，买家需在24小时内回应，确认则订单取消并自动创建退款，保留则继续履约。
正文
出海网消息：TikTok Shop美国站已在商家即时通讯（Seller IM）工作区上线协商取消订单工具。卖家可在订单发货前，从对应订单卡片发起取消，选择取消原因后系统向买家发送确认卡；买家需在24小时内回应，选择确认则订单取消并自动创建退款，选择保留则订单继续履约。双方协商一致的取消按买家责任判定，不计入商责取消率（SFCR），有助于避免误拍、冲动下单等情形拉高不合规指标。该功能适用于尚未发货的全部订单类型，但仅支持整单取消，不支持取消部分商品；买家未在24小时内回应、会话结束或订单已发货时，卡片自动失效。
【版权提示】信息来自于互联网，不代表出海网官方立场，内容仅供网友参考学习。如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至 jechynwu@chwang.com ，我们将及时沟通与处理。如若转载请联系原出处
来源：出海网快讯 · chwang.com