dm 宣布 2027 年在 APP 上线 AI 购物助手

德国日化零售巨头 dm 宣布将于 2027 年把 AI 购物助手集成进其 APP，提供产品咨询、成分解释和个性化推荐等服务。这是欧洲实体零售商大规模引入消费级 AI 助手的又一案例，欧洲零售 AI 竞争正从供应链延伸至顾客界面，跨境品牌进入 dm 等 KA 渠道的数字运营规则或将随之改变。