亚马逊测试新退货流程 买家可即时评分

亚马逊近期在部分测试中引入新的退货评分机制，买家在AI引导下选择退货原因后，系统会弹出1至5星评分窗口，无需填写文字即可一键提交低分评价。该功能尚未全量开放，但已对服饰、家居及3C等高退货率类目造成冲击，部分新品评分从4.8降至3.8。由于差评缺乏文字说明，卖家难以定位问题根源，损失从物流成本延伸至店铺评分和链接权重。