仓储配送一线员工为何抵触AI？PwC调查：89%供应链领导者称技术投资未达预期

2026年PwC调查显示，89%的运营与供应链领导者认为技术投资未完全达到预期效果，用户采用率是主要挑战之一。Qualtrics 2026年报告指出，39%的一线员工对AI改变工作感到兴奋或有希望，而知识型员工这一比例为53%。PwC与Manufacturing Institute 2026年研究还发现，45%的领导者认为将一线管理者排除在AI设计与推广之外，是AI项目失败的重要原因。